Precursores más importantes en la historia de la CALIDAD y sus ideales filosóficos.

Objetivos.

1. Tener una visión general de la historia de la Calidad.
2.          Conocer los precursores de la calidad.
     3   Filosofía Tener de los precursores de la calidad.
   
   
   HISTORIA DE LA CALIDAD.
   Se pueden distinguir cuatro etapas diferentes y sucesivas que enunciaremos así:
   ·       El Control de Calidad - KAORU ISHIKAWA
   ·       Reingeniería - JOSEPH M. JURAN
   ·       El Aseguramiento de la Calidad.
   ·       La Calidad Total. DEMING.
   
   
   
   
   
   KAORU ISHIKAWA (Japón 1915 - 1989): La teoría de Ishikawa era manufacturar a bajo costo. El control de la calidad fue definido por Ishikawa como "desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad". Ishikawa hizo muchas aportaciones, entre las cuales destacan: Creación del diagrama causa-efecto, o espina de Ishikawa, demostró la importancia de las 7 herramientas de calidad (Gráfica de Pareto, el Diagrama de Causa-Efecto, Estratificación, Hoja de Verificación, Histograma, Diagrama de Dispersión, y Gráfica de Control)
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   JOSEPH M. JURAN: Padre de la moderna Gestión de Calidad (Rumania 1904 - 2008). Desarrollo la idea de Trilogía de la Calidad que ha sido aceptada mundialmente. Su concepción se estructuró en el Control de la Calidad, en el Mejoramiento de la Calidad y la Planificación de la Calidad, lo que lo hizo convertirse en uno de los grandes arquitectos del desarrollo empresarial moderno. Fue quien conceptualizó el llamado Principio de Pareto.
   
   
   Fundamentos de la gestión de calidad (Reingeniería).
   a)         Fundamentación teórica:
   Todo proceso tiene una entrada (materia prima), transformación (producción) y salida (producto terminado).
   b)        Metodología para implantar la calidad:
   1. Crear un comité de calidad.
   2. Formular políticas de calidad.
   3. Establecer objetivos de calidad.
   4. Planificar para cumplir los objetivos.
   5. Proveer los recursos necesarios.
   6. Establecer controles para evaluar el comportamiento de los objetivos
   7. Establecer auditorías de calidad.
   8. Desarrollar un paquete normalizado de informes
   
   
   
   
   
   PHILLIP B. CROSBY: (Aseguramiento de la calidad).
   Él implementa la palabra de la Prevención en la calidad total. El paradigma que Crosby quiere eliminar es el de que la calidad se da por medio de inspección, de pruebas, y de revisiones, esto originario perdido tanto de tiempo como de materiales, ya que con la mentalidad de inspección esto está preparando al personal a fallar, así que “hay que prevenir y no corregir”. Crosby propone 4 pilares que debe incluir un programa corporativo de la calidad, los cuales son: Participación y actitud de la administración, Administración profesional de la calidad, Programas originales y Reconocimiento.
   
   
   
   
   
   EDWARS DEMING: (Calidad Total).
   Su estudio y práctica se basó en que la calidad es un continuo mejoramiento a través de la reducción de la variación. Propuso los 7 males mortales. Deming pensaba que la calidad se podía obtener si el personal laboraba bajo tres elementos: Unirse al trabajo, Innovación y Cooperación.
   También propuso el círculo de la calidad:
   Planear.
   Hacer.
   Verificar.
   Actuar.